微信公眾號
微信公眾號

掃一掃
了解更多信息 !

返回頂部

南峰物業開展客服管理基本知識培訓

發表時間 :2018-09-28

《員工培訓》

 本刊訊(通訊員 黃曉雯)為進一步提升客服人員的服務水平及專業素質,切實解決實際工作中存在的突出問題和薄弱環節,南峰物業于9月28日開展了客服管理基本知識培訓。


       此次培訓的講師是南峰物業碧水天源管理處經理陳海英,陳經理是一位有著豐富經驗的物業人,長期在一線工作讓她擁有專業的技能以及解決各種難題的技巧。在培訓過程中,陳經理系統地講解了客服管理的基本知識,如客戶管理、客戶溝通、有效解決客戶投訴以及管理費收繳的技巧等等,闡述了客服人員如何確立正確的態度以及樹立自身的自信心,并且分享了她在工作中遇見的難題以及解決方式。整個培訓生動有趣,我們都記憶深刻、受益匪淺。


       通過此次培訓學習,我深刻地認識到,不僅要有豐富的理論知識,而且還要有在工作中充分運用知識的能力。在今后的工作中,我們將把在培訓中學習到的知識運用到實際操作中,積極為住戶解決問題,給予住戶優質的服務,竭盡所能為住戶提供一個溫馨舒適的居住環境。





分享到 :

關注微信公眾號

廣東南峰集團有限公司    版權所有     粵ICP備05011425號    技術支持:小狐科技 

王中王精选全年无错三十码